Eine Bestellung in unserem Online-Shop ist sehr einfach, folgen Sie einfach diesen Schritten:

  1. Suchen Sie nach dem Modell, das Sie kaufen möchten.
  2. Rufen Sie das Produktblatt auf.
  3. Klicken Sie auf "In den Warenkorb".
  4. Gehen Sie zur Kassenseite.
  5. Schließen Sie den Kauf unter Angabe Ihrer Versanddaten und der Zahlungsmethode ab. 
  6. Wenn alles gut gegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sie erhalten außerdem eine Rechnung und eine Trackingnummer.

Wir können nur Bestellungen über die Website entgegennehmen. Es ist nicht möglich, Bestellungen per Telefon oder E-Mail aufzugeben.

Unser Online-Shop ist in Spanien, Frankreich, Italien, Belgien, Holland, Deutschland und Portugal verfügbar. Sie finden unsere Produkte aber auch in vielen Multimarkengeschäften in mehr als 50 Ländern, erfahren Sie mehr in unserem Shop Locator.

In Spanien liefern wir nur auf das spanische Festland und die Balearen, wir liefern nicht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta oder Melilla.

In Portugal liefern wir nur auf das spanische Festland, wir versenden nicht auf die Inseln.

Es stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: Kredit- oder Debitkarte, Carte Bancaire und PayPal. 

Sollten Sie Probleme haben, den Kauf mit Ihrer Kreditkarte abzuschließen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Zu Ihrer Sicherheit erfolgt die Zahlung über ein sicheres Zahlungs-Gateway mit sehr strengen Validierungsanforderungen.

Sie können Ihre Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren, wenn sie bereits aufgegeben wurde. 

Aber keine Panik! Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, können Sie in Ihrem privaten Bereich eine teilweise oder vollständige Rückerstattung beantragen. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie dies über diesen Link tun.

Unseren Bestellungen liegt eine gedruckte Rechnung bei, die Sie nach der Auftragsbestätigung auch per E-Mail erhalten.

Wenn Sie weitere Angaben machen müssen, können Sie uns per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer an victoria@calzadosvictoria.com fragen.

Es tut uns leid, was passiert ist!

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an victoria@calzadosvictoria.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Modell, das Sie erhalten haben, und wir werden den Austausch so schnell wie möglich bearbeiten. 

Wir sind sehr schnell in der Vorbereitung Ihrer Bestellung!

•   Sendungen nach Spanien

Kostenloser Versand: MRW Express 2-3 Arbeitstage. 

Wir liefern nicht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta oder Melilla.

•  Sendungen nach Portugal

Kostenloser Versand: MRW Express 2-3 Arbeitstage. 

Wir versenden nicht nach Portugal außerhalb der Halbinsel.

•  Sendungen nach Frankreich

Kostenloser Versand: DPD Group 4-5 Werktage. Kostenfrei.

Wir versenden nicht nach DOM TOM TOM

•  Sendungen nach Belgien

Kostenloser Versand: DPD Group 5-6 Werktage. Kostenfrei.

•   Sendungen in die Niederlande

Kostenloser Versand: DPD Group 5-6 Werktage. Kostenfrei.

•  Sendungen nach Deutschland

Kostenloser Versand: DPD Group 5-6 Werktage. Kostenfrei.

•  Sendungen nach Italien

Kostenloser Versand: DPD Group 5-6 Werktage. Kostenfrei.

Bei Bestellungen, die am Wochenende, an Feiertagen oder an den auf der Website angekündigten Feiertagen aufgegeben werden, bereiten wir Ihre Bestellung am nächsten Werktag vor.

Der Spediteur wird versuchen, die Bestellung innerhalb von Werktagen zuzustellen, es wird ein zweiter Zustellversuch unternommen, und wenn er Sie nicht erreichen kann, müssen Sie das Paket innerhalb von 7 Tagen im Büro des Spediteurs abholen, wo Ihnen mitgeteilt wird, dass sich Ihr Paket befindet. Nach Ablauf dieser Frist wird das Produkt an unsere Lager zurückgeschickt und wir werden die Rücksendung zu Standardbedingungen durchführen.

Zur Zeit liefern wir nur auf das spanische und portugiesische Festland sowie auf die Balearen. Das heißt: Wir liefern nicht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta, Melilla oder auf die portugiesischen Inseln.

Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat, erhalten Sie von uns eine E-Mail und vom Logistikunternehmen eine Bestätigung, dass Ihre Bestellung versendet wurde. Wir teilen Ihnen auch die Tracking-Nummer mit, damit Sie jederzeit sehen können, wo sich Ihr Paket befindet. 

IN SPANIEN UND PORTUGAL: 

Um Ihre mit MRW gesendete Bestellung zu verfolgen, können Sie hier nachsehen: mrw.es/seguimiento_envios/MRW_seguimiento_envios.asp

IN ALLEN ANDEREN LÄNDERN:

Um die mit DPD Group gesendete Nachfassaktion einzusehen, klicken Sie bitte hier: dpd.com/nl/en/receiving/track

Natürlich können Sie das! Sie haben 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, um eine Größenänderung zu beantragen. 

Denken Sie daran, dass wir nur eine Rücksendung pro Bestellung akzeptieren und dass diese aus demselben Land erfolgen muss, aus dem sie geliefert wurde. Außerdem muss es sich in der Originalverpackung befinden, beschriftet und in einwandfreiem Zustand sein. Und es ist nur möglich, Umtausch oder Rückgabe von Produkten zu machen, die auf unserer Website gekauft wurden.

Sie können es über Ihren privaten Bereich anfordern, indem Sie auf die Schaltfläche Bestellungen und Retouren klicken. Wenn Sie den Kauf getätigt haben, ohne sich zu registrieren, können Sie die Rückgabe als Gast durchführen, indem Sie auf Hilfe / Rückgabe und Umtausch klicken und Ihre Bestellnummer eingeben.

IN SPANIEN UND PORTUGAL: 

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, schicken wir einen Spediteur an die auf dem Formular angegebene Adresse, um das Produkt, das Sie umtauschen möchten, abzuholen und Ihnen das neue Produkt zu liefern. MRW kümmert sich um die korrekte Beschriftung des Pakets und liefert es an uns, wobei wir Sie bitten, die Kartons in einer gut verschlossenen und geschützten Tüte bereitzustellen.

Denken Sie daran, dass das Produkt nicht benutzt worden sein darf, dass es sich in der Originalverpackung in einwandfreiem Zustand befinden muss und dass ein Umtausch oder eine Rückgabe nur für Produkte möglich ist, die in unserem Online-Shop gekauft wurden.

Wenn Sie nicht registriert sind, können Sie eine Änderung beantragen, indem Sie an victoria@calzadosvictoria.com schreiben.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Bereich Hilfe / Rückgabe und Umtausch.

IN ALLEN ANDEREN LÄNDERN:

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen ein DHL-Etikett, damit Sie uns das Paar, das Sie in der Größe ändern möchten, in einem versiegelten und geschützten Beutel schicken können, und wir schicken Ihnen ein neues Paket mit der neuen Größe.

Denken Sie daran, dass das Produkt nicht benutzt worden sein darf, dass es sich in der Originalverpackung in einwandfreiem Zustand befinden muss und dass ein Umtausch oder eine Rückgabe nur für Produkte möglich ist, die in unserem Online-Shop gekauft wurden.

Wenn Sie nicht registriert sind, können Sie eine Änderung beantragen, indem Sie an victoria@calzadosvictoria.com schreiben.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Bereich Hilfe / Rückgabe und Umtausch.

Sie haben Ihre Meinung geändert? Kein Problem!

Sie haben 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, um eine Rückgabe zu beantragen. 

Sie können es über Ihren privaten Bereich anfordern, indem Sie auf die Schaltfläche Bestellungen und Retouren klicken. Wenn Sie den Kauf getätigt haben, ohne sich zu registrieren, können Sie die Rückgabe als Gast durchführen, indem Sie auf Hilfe / Rückgabe und Umtausch klicken und Ihre Bestellnummer, E-Mail und Rechnungsadresse eingeben.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Sie können Ihre Bestellung mit einem Spediteur Ihrer Wahl zurückschicken, Sie müssen nur das Paket an unser Lager zurückschicken und den Rücksendecode (RMA) angeben, den Sie per E-Mail erhalten. Unsere Adresse lautet: P. Emp. La Maja, C/Dr Ildefonso Zubía, 3 26580 Arnedo - La Rioja - Spanien.

Es kann bis zu 15 Arbeitstage dauern, bis die Rücksendung bei uns eintrifft und in unserem Lager bearbeitet wird. Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestätigung. Wenn Sie nach dieser Zeit nichts von uns hören, können Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer oder Rücksendenummer (RMA) an victoria@calzadosvictoria.com schreiben. 

Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter. Die Rückerstattung erfolgt mit der Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. 

Sobald wir das Paket mit dem zurückzusendenden Produkt erhalten haben, kann es bis zu 15 Tage dauern, bis die Rückerstattung erfolgt. 

Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, kann es je nach Bank oder Zahlungsanbieter bis zu 10 Arbeitstage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Die Rückerstattung erfolgt mit der Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Rücksendung haben, können Sie uns eine E-Mail an victoria@calzadosvictoria.com senden. 

Solange das mit der Karte verbundene Girokonto noch offen ist, wird die Rückerstattung bearbeitet. 

Auch wenn die Karte verloren gegangen ist, gestohlen oder gekündigt wurde, können wir Rückerstattungen auf diese Karte ausstellen, wenn das zugehörige Konto noch aktiv ist.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, bitten wir darum, dass sich das Produkt in demselben Zustand befindet, in dem es verschickt wurde. Das heißt, in der Originalverpackung und mit der Originalbeschriftung. 

Eine Rücksendung, die diese Bedingungen nicht erfüllt, können wir nicht annehmen.

Wir finden es toll, dass Sie Ihre Victorias endlich behalten dürfen! 

Sie können eine E-Mail an victoria@calzadosvictoria.com senden, um Ihre Bestellung zu stornieren, wobei Sie die Bestellnummer oder die Rücksendenummer (RMA) angeben. 

Sie können uns eine E-Mail an victoria@calzadosvictoria.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Defekts schicken. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. 

Wir bitten Sie, sich an die Verkaufsstelle zu wenden, bei der Sie das Gerät gekauft haben, denn nur dort kann die Reklamation bearbeitet werden. 

Jedes Modell gibt in der Beschreibung, im Abschnitt "Pflege", an, ob es gewaschen werden kann oder nicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Anweisungen zu überprüfen, da sie für jedes Modell unterschiedlich sind.

Zum Waschen von Leinenschuhen haben wir dieses Video veröffentlicht, in dem Sie nützliche Informationen finden. Wenn Sie sie bereits gewaschen haben und mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, laden wir Sie ein, den Vorgang nach den Anweisungen im Video zu wiederholen, sie werden toll aussehen!




Jedes Modell gibt in seiner Beschreibung, im Abschnitt "Pflege" und auf dem Etikett, das Sie in der Schachtel des Paares erhalten, an, ob es gewaschen werden kann oder nicht. 

Da nicht alle Modelle in unserem Katalog die gleiche Größe haben, raten wir Ihnen, die Größentabelle zu prüfen, die Sie auf der Seite des jeweiligen Modells finden. Die Zentimeter der jeweiligen Größe entsprechen der Innensohle des Schuhs, die Sie mit der Länge Ihres Fußes vergleichen sollten. Bei einigen Modellen empfehlen wir eine Größe mehr als üblich, die wir in der Beschreibung des Modells angeben.

Die bei Victoria Shoes verwendete Größeneinteilung ist das europäische System.

Es tut uns leid, aber Victoria produziert keine halben Größen.

Wenn das von Ihnen gesuchte Modell nicht auf unserer Website verfügbar ist, werden Sie benachrichtigt, sobald es wieder verfügbar ist. 

Tragen Sie dort Ihre E-Mail-Adresse ein und wenn es wieder verfügbar ist, erfahren Sie es als Erster!

Unsere Produkte sind in vielen Multimarkengeschäften vertreten. Auf unserer offiziellen Website finden Sie diese Informationen, indem Sie auf diesen Link klicken.

Im Shop Locator sehen Sie eine Karte mit den Multimarken-Shops, die mit dem Victoria-Logo gekennzeichnet sind, klicken Sie darauf, um die Shop-Informationen zu erhalten.

Perfekt! Denn wir wollen Menschen wie Sie, die lernbegierig sind, neue Ideen haben und uns helfen, besser zu werden.

Lust auf einen Job? Senden Sie uns Ihren Lebenslauf an victoria@calzadosvictoria.com.

Sie können uns eine E-Mail an rsainz@nuevomilenio.es schicken oder uns unter der Nummer +34 941 148 124 anrufen. 

Unser Vertriebsteam ist immer bereit, Ihnen zu helfen!

Sie können uns eine E-Mail an victoria@calzadosvictoria.com schicken oder uns unter der Nummer +34 941 148 124 anrufen. 

Unser Vertriebsteam ist immer bereit, Ihnen zu helfen!

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Kontaktiere uns.


victoria@calzadosvictoria.com

T.: +34 941 152 910